سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بالتبرعات

تتقدم جمعية الإحسان الأرثوذكسية العربية (AOBS) بالشكر الجزيل لدعمكم وتبرعاتكم الكريمة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والتبديل التالية بعناية:

شروط استرداد التبرعات:

• يمكن استرداد التبرعات في حال حدوث خطأ أثناء عملية الدفع، أو في حال تكرار التبرع بالخطأ، شرط إشعار الجمعية في الوقت المناسب.
• يجب تقديم طلب استرداد التبرع خطيًا خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ إجراء التبرع.

الحالات التي لا يمكن استرداد التبرعات فيها:

• إذا تم تخصيص التبرعات واستخدامها بالفعل في جهود الإغاثة الإنسانية الفورية أو في حالات الطوارئ.
• التبرعات المخصصة لمشاريع بدأت الجمعية بتنفيذها بالفعل.

إجراءات الاسترداد:

• يجب أن يتضمن طلب الاسترداد الاسم الكامل، مبلغ التبرع، تفاصيل العملية، وسبب طلب الاسترداد.
• تتم مراجعة ومعالجة الطلبات خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
• في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.

للاستفسار أو طلب استرداد التبرعات، يُرجى التواصل معنا.